Elina 2015-12-02 17:06:40
Если хотите получить в подарок хамство и испорченное настроение, приходите в ресторан «СЕРОВ»! Это заведение по праву занимает 1-ое место в городе по хамскому обслуживанию, пренебрежению к клиентам, неуважению людей, и самолюбованию хозяина и официантов! Сложно передать без эмоций, весь ужас ситуации, но постараюсь. В ПОНЕДЕЛЬНИК вечером мы пришли в «Серов» небольшой женской компанией ( 7человек) чтобы отметить день рождения. Было занято только 3 стола, включая наш. Попросили принести свечи (все-таки день рождения, хочется праздника), сказали, что свечей нет. Заказали несколько блюд, но т.к. некоторые порции достаточно большие взяли одного судака на двоих. Принесли рыбу, порция действительно внушительная и сама рыбка была не маленькая, очень вкусная, спору нет. Поставив тарелку на стол, девушка удалилась, тарелки под рыбу нам принесли только минут через 20-30, и то, после нашей просьбы, а так видимо и не вспомнили бы, ешьте , гости дорогие, все из одной тарелки. Попросили разлить нам вино и шампанское (мужчин в компании не было) сказали : «Мы не разливаем…», официантка этим не занимается, опять странно показалось, ну да ладно. Девушка-официантка несколько раз подходила постоять рядом со столом с очень грустным выражением лица, посмотрев на нас и на стол, она уходила в другой зал, так что, когда нужно было что-то заказать, приходилось ее громко звать, т.к. мы сидели в конце зала. Заказали «Салат из креветок и семги» в котором семги фактически не нашли, был один тонюсенький кусочек грамма на 2. Пригласили официантку, попросили узнать, где семга в салате из креветок и семги. Официантка вернулась с тарелкой и сказала что взвесили «семгу» в салате, ее там 5 грамм, а должно быть 10!! и что салат уже ели, вот, если бы он был не тронутый (странно, правда, для чего же тогда заказывать салат, если его не есть) так что сделать ничего нельзя. Посмотрев в тарелку, мы заметили, что они просто подложили еще немного семги (что развеселило весь наш стол) и вернули нам – доедайте и не чваньтесь! Оплачивать салат мы отказались, попросили пригласить администратора и принести счет. Пришла девушка, принесла счет, салат нам включили, и сказали, что салат Вы все равно должны оплатить, без вариантов. После 30 с лишним минут выяснения отношений с официантками мы положили в счет деньги за вычетом обслуживания, которое уже включено в счет! (хотя обслуживания вообще не было, нам просто вынесли тарелки, плюс хамское отношение ) и собрались идти домой, но не тут то было. Одежду нам пришлось брать самим, гардеробщицы не было. Подошли к двери, а дверь ЗАКРЫТА!!! Открывать дверь официант и администратор отказались, пока мы полностью не оплатим счет (хотя мы оплатили 7600 за исключением примерно 260 руб. за обслуживание!!!) Прождав у закрытой двери еще 30 минут, нам пришлось вызвать полицию, которую сотрудники ресторана отказывались вызывать сами. Полиция приехала быстро, но и им дверь сразу не открыли, все сотрудники убежали в подсобное помещение. Наконец, вышла девушка, открыла дверь полиции, и снова скрылась в подсобке. Потом выяснилось, что администратора вообще нет! (Во как!) обе девушки официантки, директор в отпуске! Ехать в полицию они не хотели, но все же пришлось. Мы написали заявление в полиции, но думаю, вряд ли это повлияет на отношение к клиентам и устранит хамство в данном заведении. Много лет туда ходили из-за кухни, всегда было вкусно, обслуживание всегда было надменное, но такого хамства не было… Просто, рыба тухнет с головы… Достаточно открыть меню… «Заметками сумасшедшего хозяина» с первых страниц Меню, создается впечатление, что это дурной сон. Думайте сами… решайте сами… ходить или не ходить в «Серов».
